Nuestro Staff Excepcional

Desde el momento en que llegamos al Club House, al Beach Club, al Golf Center, al Tennis Center o al Fitness Center & Spa, cada una de nuestras necesidades es atendida. Detrás de este increíble servicio está Achal Goswami, nuestro Director Ejecutivo y Jefe de Operaciones. Tras décadas de experiencia en servicio al huésped en los hoteles más lujosos del mundo, se une a nosotros después de supervisar la apertura de nuevos hoteles de la cadena The Ritz-Carlton.

"Nuestros miembros deberían sentirse todos los días especialmente bienvenidos", dice Achal Goswami, quien habla cinco idiomas y puede ser visto en cualquier lugar del club asegurándose que el servicio sea siempre del más alto nivel. "Nos gusta pensar en Frenchman`s Creek como un crucero sobre la tierra."

Él sostiene que la prestación de un servicio excepcional se resume en la anticipación de nuestras necesidades. Cuando nos despertamos en una mañana fría, Achal Goswami solicita a su personal actuar en consecuencia, sabiendo que muchos de nosotros nos presentaremos tarde para al tee time de las 8 de la mañana y que el restaurante Hoyo 19 estará por demás ocupado. Esto significa que los asistentes de los carritos del golf – caddys – deberán estar esperando con chocolate caliente para aquellos de nosotros que desafiemos el frío de las primeras horas de la mañana.

"Achal dice que el no fue a la universidad para aprender a decir no!" remarca el miembro David Schain. "Cuando estoy en el Club House, me siento como en mi propia casa."

Achal Goswami sabe como proporcionar el más alto nivel en servicio del personal de nuestro club. Ha reclutado algunos líderes de personal directamente de The Ritz-Carlton. Y conforme a un programa que ha iniciado, estudiantes de servicios superiores del mundo entero compiten por un puesto en nuestro programa de entrenamiento exclusivo. Aquí aprenden cómo prestar el legendario servicio de Frenchman’s Creek mientras nosotros disfrutamos del estilo internacional en la comodidad de nuestra propia casa.